Sie können uns Ihre Frage per E-Mail oder telefonisch stellen. Wenn Sie bereits eine Bestellung aufgegeben haben, bitten wir Sie um die Angabe Ihrer Bestellnummer.

Sie können Ihre Bestellung bei uns aufgeben und folgende Zahlungsmöglichkeiten wählen:

• Ideal
• Überweisen

Für den Versand von Artikeln über 30 € fallen keine Versandkosten an. Beim Kauf von Artikeln bis 30 € bitten wir um einen kleinen Unkostenbeitrag von 3,95 € für die Versandkosten.

Grundsätzlich versenden wir Ihre Bestellung innerhalb von 1 Werktag. Ihre Bestellung wird nach sorgfältiger Qualitätskontrolle versendet und an Sie geliefert. Bestellungen, die am Sonntag aufgegeben werden, werden erst am nächsten Tag, Montag, bearbeitet und versendet.

Ja, diese können zurückgegeben werden. Auch für reduzierte Artikel gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen .

Sie erhalten zwei Bestätigungen Ihrer Bestellung per E-Mail. Eine E-Mail enthält Ihre Bestellung, die andere Ihre Zahlungsbestätigung und den Track & Trace-Code des Spediteurs. Daher ist es sehr wichtig, dass Sie uns die korrekte E-Mail-Adresse mitteilen. Mit dieser Bestellbestätigung bestätigen wir den erfolgreichen Bestellvorgang und den Eingang der Bestellung. Bitte beachten Sie: Diese Bestellbestätigung ist gleichzeitig Ihr Zahlungsnachweis! Speichern Sie es also auf Ihrem Computer und/oder drucken Sie es aus!

Ja, das ist möglich, obwohl wir alles tun, um dies zu verhindern. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Artikel später zu liefern oder das Geld zurückzuerstatten.

Ihre Bestellung wird von PostNL geliefert.

Einige Kollektionen im Webshop sind umfangreicher als die Kollektionen in unserem Shop. Wir haben eine eigene Abteilung in unserem Geschäft, da der Platz begrenzt ist. Alle Artikel auf der Website sind vorrätig und stehen in unserem Lager für Sie bereit. Es gibt auch verschiedene Marken, die wir nicht online verkaufen, aber in unserem Shop anbieten. Beispiele hierfür sind Saccoo, Guess und Cowboysbag. Haben Sie in unserem Online-Shop ein Produkt gesehen, das Sie sich gerne in unserem Ladengeschäft ansehen würden? Bitte kontaktieren Sie uns zunächst, um sicherzustellen, dass das Produkt nicht in unserem Shop verfügbar ist.

Ihre Zahlung erfolgt über eine externe Internetkasse, die die Abwicklung Ihrer Transaktion übernimmt. Sie erkennen am Schloss am unteren Bildschirmrand, dass die Daten verschlüsselt über eine sogenannte „sichere Verbindung“ übertragen werden. Sobald die Zahlung an der Internetkasse eingegangen ist, bereitet Het Brabants Lederwarenhuis Ihre Bestellung vor.

Wir sind offizieller Händler aller in unserem Webshop angebotenen Marken und Sie haben die volle Herstellergarantie. Die Garantiezeit wird für jedes Produkt angezeigt. Diese Garantie gilt nur für Produkt- und/oder Herstellungsfehler. Verschleiß und Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstehen, sind von der Garantie ausgeschlossen, dies liegt im Ermessen des jeweiligen Herstellers des Produkts.

Im Falle einer Beschwerde bitten wir Sie, uns telefonisch unter der Telefonnummer 070 – 355 50 14 oder per E-Mail an info@hetlederwaren.nl zu kontaktieren. Unser Ziel ist es, auf Beschwerden, die wir per E-Mail erhalten, innerhalb von 24 Stunden zu antworten. In allen Fällen können Sie innerhalb von 3 Werktagen mit einer Antwort von uns rechnen. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, können Sie Ihre Beschwerde an die europäische OS-Plattform melden. Ab dem 15. Februar 2016 ist es für Verbraucher in der EU möglich, Beschwerden über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr . Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.